У Booking.com есть некая метрика «сколько должен сервис не работать».
Вопреки первой логичной мысли, топ-менеджеры не всегда заинтересованы в 100% доступности.

Причина в том, что на последних десятых процентов тратится много сил и технологий. И гонка за доступностью сильно тормозят инновации  — боязнь, страх, что все упадет или кто-нибудь кривыми ручками что-нибудь сделает не так.

Интересная мысль.